Дистанционное сопровождение 1С

1. Как только у вас возникла проблема, вы можете связаться с нашим специалистом по телефону, ICQ, Skype или другим удобным способом, описать суть задач и затем включить программу удаленного подключения, щелкнув на своем компьютере на специальную иконку или перейдя по ссылке, указанной в личном кабинете.
2. Когда программа запущена и соединение установлено, наш специалист подключается к вашему компьютеру и устраняет проблему. При этом у вас есть возможность следить за всеми его действиями, а также задавать интересующие вас вопросы.
3. Когда проблема устранена, а вы получили все необходимые ответы на вопросы, соединение необходимо прервать – для этого достаточно щелкнуть по иконке программы.

Ключевые вопросы, которые могут у Вас возникнуть относительно дистанционного обслуживания 1С:

1. Становится ли при удаленной работе мой компьютер более уязвим? Могут ли третьи лица перехватить данные с моего компьютера?
• Это невозможно. Для удаленного доступа используется защищенное подключение, шифрующее данные. Ваш компьютер надежно защищен.
2. Может ли ваш специалист во время сеанса дистанционного обслуживания без моего ведома получить доступ к моим документам на компьютере? Угрожает ли что-либо конфиденциальной информации, которая есть на моем ПК?
   • Подключение к вашему компьютеру возможно только тогда, когда вы сами запустили программу. В любой момент вы можете прервать сеанс. Все, что делает специалист Гранд Эксперт, вы видите у себя на мониторе. Он не может отправить себе никакие данные – это технически невозможно. Заключаемый договор между вами и компанией Гранд Эксперт дает юридические гарантии о неразглашении коммерческой информации.
3. Существуют ли ограничения, связанные с удаленным подключением к моему компьютеру? Какие проблемы могут возникнуть при использовании на моем компьютере вашей технологии удаленного доступа?
   • Программа удаленного доступа не вносит никаких изменений в конфигурацию и настройки компьютера, а также не производит каких-либо действий с файлами, хранящимися на ПК, что предохраняет компьютер от каких-либо проблем.
4. Будут ли у меня дополнительные расходы на трафик и обучение сотрудников работе с данной системой?
   • Программа удаленного доступа предельно проста, поэтому не требует специального обучения для работы с ней. Она почти не потребляет входящий трафик; исходящий – чуть больше (за счет поступления обновлений; за 5 минут – около исходящего трафика - примерно 1 Мб).