Преимущества
Экономьте время
Благодаря использованию технологии удаленного доступа через Интернет наш специалист может подключиться к Вашему компьютеру за несколько минут. Тем самым Вы экономите время, которое обычно приходится тратить на ожидание приезда специалиста.
Косвенная экономия времени проявляется в тех случаях, когда нашему специалисту приходится решать сложные задачи - у него всегда "под рукой" находятся различные источники информации, такие как литература, Интернет, а также помощь коллег.
При возникновении вопросов, требующих срочного решения, Вы можете рассчитывать моментальную реакцию нашего специалиста.
Подробнее преимущества описаны здесь.
Экономьте деньги
Разработанная нами система тарификации "30+10" позволяет Вам экономить средства в процессе работы нашего специалиста. Система "30+10" расшифровывается так: 30 минут одного соединения обязательны, затем время округляется с точностью до 10 минут.
Стоимость обновления одной базы данных от 700 руб./мес. Стоимость консультационной поддержки и настройки программ 1С от 750 руб./полчаса.
Вам не нужно обустраивать отдельное рабочее место для специалиста, так как он решает Ваши вопросы, находясь в своем офисе.
Подробнее преимущества описаны здесь.
Расстояние - не проблема!
Для решения Ваших проблем не требуется вызов специалиста - проблемы расстояния не существует.
Если Вы находитесь в другом городе, регионе или стране, все, что Вам необходимо - это доступ в Интернет.
Наша Компания использует высокоскоростной доступ к сети Интернет, что позволяет быстро осуществить подключение к Вашему компьютеру.
Качество, скорость и стоимость обслуживания останется одинаковой независимо от того находитесь Вы в соседнем здании или в другом городе.
Подробнее преимущества описаны здесь.
Сравнительная таблица способов обслуживания:
| "Классический" способ |
"Дистанционный" способ компании Гранд Эксперт |
Тарификация |
|
Тарификация затраченного времени осуществляется по принципу: выезд к Вам не менее чем на 1 час плюс 1 час на дорогу, т.е. минимум Вы заплатите за 2 часа работы. В конце работы подсчитывается итоговое время и округляется в большую сторону с точностью до часа.
Например:
- Специалист отработал 20 минут - Вы оплачиваете минимум, т.е. за 2 часа работы.
- Специалист отработал 2 часа 15 минут - Вы оплачиваете 3 часа обслуживания.
|
Тарификация осуществляется по принципу "30+10": 30 минут одного соединения обязательны, т.е. минимум Вы заплатите за 30 минут работы, далее затраченное время округляется в большую сторону с точностью до 10 минут.
Например:
- Специалист отработал 20 минут - Вы оплачиваете минимум, т.е. за 30 минут работы.
- Специалист отработал 2 часа 15 минут - Вы оплачиваете 2 часа 20 минут обслуживания.
|
Стоимость |
| Стоимость одного часа составляет от 1700 руб./час |
Стоимость зависит от сложности работ:
- Обновление типовой конфигурации, регламентированной отчетности от 700 руб./месяц.
- Обновление нетиповой конфигурации, настройка программы 1С, консультации от 750 руб./полчаса.
|
Время реагирования на заявку |
| Среднее время реагирования на Вашу заявку - от 24 до 48 часов, на срочную заявку - от 4 до 8 часов. |
Время реакции на заявку - до 1 часа, на срочную заявку - 5 минут. |
Решение срочных проблем |
| В случае возникновения проблемы, требующей срочного решения специалист, закреплённый за Вами, не всегда доступен и не всегда имеет возможность быстро приехать и устранить её. |
Применение дистанционного метода обслуживания и наличие многоканальной телефонной линии позволяют решать возникающие задачи в режиме реального времени. |
Проблема больших расстояний |
| Выезд специалиста в другой город довольно затруднителен и требует затрат как по времени, так и по деньгам.. Если в Вашем городе нет квалифицированных специалистов, то вызывать некого. |
Проблемы просто не существует - необходим только доступ к сети Интернет.
Качество, скорость и стоимость обслуживания останется одинаковой независимо от того находитесь Вы в соседнем здании или в другом городе.
|
Наличие необходимой информации у специалиста |
| Недостаток необходимых инструментов для работы у специалиста, занимающегося разъездной работой. Забытая специалистом флешка с обновлениями может стать причиной повторного выезда, и обернуться неожиданными временными потерями. |
Благодаря тому, что специалист всегда находится на рабочем месте в офисе, ему доступны все возможные источники информации: Интернет, литература, электронная литература, ПО, общение с коллегами и т.д. |
Повторный вызов |
| Ожидание повторного выезда специалиста в случае, если проблема не до конца решена или была допущена ошибка. |
Возможность неограниченного количества подключений к Вашему компьютеру в кратчайшие сроки. |
Квалификация сотрудников |
| Специалист, вызванный для решения типовых задач, не всегда справляется с более сложными вопросами, часто возникающими в ходе его работы, требуется время и консультация более квалифицированного специалиста. Результат - низкие скорость и качество оказания услуг. |
В связи с отсутствием разъездной работы решением как типовых, так и индивидуальных задач занимаются высококвалифицированные специалисты, постоянно находящиеся на рабочем месте и имеющие возможность воспользоваться необходимой литературой, программами, консультацией с коллегами. |
+7 (495) 933-7556
97-96-97-37
